คำขอจอง คำขอเลื่อนนัด และคำขอลา

ภาพรวม

เมื่อลูกเทรนที่ผูก account ส่งคำขอผ่านแอป (จองนัด, เลื่อนนัด, หรือขอลา) คุณจะได้รับคำขอให้อนุมัติหรือปฏิเสธ คู่มือนี้อธิบายวิธีจัดการคำขอทั้งสามประเภท

วิธีเข้าถึง

คำขอจองนัด

• จาก Dashboard: กดที่การ์ด "คำขอจอง" หรือ Quick Actions
• URL โดยตรง: /trainer/bookings/pending

คำขอเลื่อนนัด

• จาก Dashboard: กดที่การ์ด "คำขอเลื่อนนัด" หรือ Quick Actions
• URL โดยตรง: /trainer/reschedule-requests

คำขอลา

• จาก Dashboard: กดที่การ์ด "คำขอลา"
• URL โดยตรง: /trainer/leave-requests

คำขอจองนัด (Booking Requests)

ลูกเทรนจองนัดอย่างไร

1. ลูกเทรนเปิดแอปและกด "จองนัด"
2. เลือกสถานที่
3. เลือกวัน/เวลาจากเวลาว่างที่คุณตั้งไว้
4. ส่งคำขอ

ข้อมูลในคำขอจอง

การอนุมัติคำขอจอง

1. ไปที่หน้า "คำขอจอง"
2. ดูรายละเอียดคำขอ
3. ตรวจสอบ:
   • วัน/เวลาว่างหรือไม่
   • ลูกเทรนมีแพ็กเกจพอหรือไม่
4. กดปุ่ม "อนุมัติ" (สีเขียว)
5. เพิ่มหมายเหตุ (ไม่บังคับ)
6. กด "ยืนยัน"

ผลลัพธ์:

• ระบบสร้างนัดหมายอัตโนมัติ
• ลูกเทรนได้รับแจ้งเตือน
• คำขอหายไปจากรายการ

การปฏิเสธคำขอจอง

1. ไปที่หน้า "คำขอจอง"
2. ดูรายละเอียดคำขอ
3. กดปุ่ม "ปฏิเสธ" (สีแดง)
4. กรอก เหตุผล (จำเป็น)
5. กด "ยืนยัน"

ผลลัพธ์:

• ลูกเทรนได้รับแจ้งเตือนพร้อมเหตุผล
• คำขอหายไปจากรายการ

คำขอเลื่อนนัด (Reschedule Requests)

ลูกเทรนขอเลื่อนนัดอย่างไร

1. ลูกเทรนเปิดหน้านัดหมาย
2. กด "ขอเลื่อนนัด"
3. เลือกวัน/เวลาใหม่
4. กรอกเหตุผล
5. ส่งคำขอ

หมายเหตุ: การขอเลื่อนนัดอาจถูกจำกัดตามนโยบายที่คุณตั้งไว้ (เช่น ต้องแจ้งล่วงหน้า 24 ชม.)

ข้อมูลในคำขอเลื่อนนัด

การอนุมัติคำขอเลื่อนนัด

1. ไปที่หน้า "คำขอเลื่อนนัด"
2. ดูรายละเอียดคำขอ
3. ตรวจสอบ:
   • เวลาใหม่ว่างหรือไม่ (ดูจากจุดสี)
   • เหตุผลสมเหตุสมผลหรือไม่
4. กดปุ่ม "อนุมัติ" (สีเขียว)
5. กด "ยืนยัน"

ผลลัพธ์:

• นัดหมายเดิมถูกย้ายไปเวลาใหม่
• ลูกเทรนได้รับแจ้งเตือน
• คำขอหายไปจากรายการ

การปฏิเสธคำขอเลื่อนนัด

1. ไปที่หน้า "คำขอเลื่อนนัด"
2. ดูรายละเอียดคำขอ
3. กดปุ่ม "ปฏิเสธ" (สีแดง)
4. กรอก เหตุผล (ไม่บังคับแต่แนะนำ)
5. กด "ยืนยัน"

ผลลัพธ์:

• นัดหมายยังคงเวลาเดิม
• ลูกเทรนได้รับแจ้งเตือนพร้อมเหตุผล
• คำขอหายไปจากรายการ

การเสนอเวลาทางเลือก

ถ้าเวลาที่ลูกเทรนขอไม่สะดวก:

1. กดปุ่ม "ปฏิเสธ"
2. เลือก "เสนอเวลาอื่น"
3. เลือกวัน/เวลาใหม่ที่คุณว่าง
4. กด "ส่งข้อเสนอ"

ผลลัพธ์:

• ลูกเทรนได้รับเวลาทางเลือกที่คุณเสนอ
• ลูกเทรนสามารถยอมรับหรือเลือกเวลาอื่นได้

คำขอลา (Leave Requests)

ลูกเทรนขอลาอย่างไร

1. ลูกเทรนเปิดแอปและไปที่ "คำขอลา"
2. กด "ขอลา" หรือ "+"
3. เลือกวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด
4. กรอกเหตุผล (ไม่บังคับ) เช่น ลาพักร้อน, ป่วย
5. ดู preview เซสชันที่ได้รับผลกระทบ
6. ส่งคำขอ

หมายเหตุ: ถ้าลูกเทรนมีนัดกับหลายเทรนเนอร์ในช่วงที่ขอลา ระบบจะสร้างคำขอแยกต่อเทรนเนอร์อัตโนมัติ

ข้อมูลในคำขอลา

Preview เซสชันที่ได้รับผลกระทบ

ก่อนอนุมัติ คุณจะเห็นรายการเซสชันที่จะถูกจัดการ:

การอนุมัติคำขอลา

1. ไปที่หน้า "คำขอลา"
2. ดูรายละเอียดคำขอ
3. ตรวจสอบ:
   • ช่วงวันที่และจำนวนวัน
   • เซสชันที่จะได้รับผลกระทบ
   • การจัดการที่จะเกิดขึ้น (เลื่อน/ยกเลิก)
4. กดปุ่ม "อนุมัติ" (สีเขียว)
5. กด "ยืนยัน"

ผลลัพธ์:

• เซสชันที่เป็น Recurring → เลื่อนไป +7 วันอัตโนมัติ
• เซสชันที่เป็น One-time → ยกเลิกและคืนครั้งให้แพ็กเกจ
• ลูกเทรนได้รับแจ้งเตือนว่าคำขอถูกอนุมัติ
• คำขอเปลี่ยนสถานะเป็น "อนุมัติแล้ว"

การปฏิเสธคำขอลา

1. ไปที่หน้า "คำขอลา"
2. ดูรายละเอียดคำขอ
3. กดปุ่ม "ปฏิเสธ" (สีแดง)
4. กรอก เหตุผล (จำเป็น) - เช่น "ช่วงนี้เลื่อนไม่ได้เนื่องจากใกล้แข่งขัน"
5. กด "ยืนยัน"

ผลลัพธ์:

• เซสชันทั้งหมดคงสถานะเดิม (ไม่มีการเปลี่ยนแปลง)
• ลูกเทรนได้รับแจ้งเตือนพร้อมเหตุผลที่ปฏิเสธ
• คำขอเปลี่ยนสถานะเป็น "ปฏิเสธ"

สถานะคำขอลา

สถานะคำขอ

สถานะคำขอจอง

สถานะคำขอเลื่อน

การแจ้งเตือน

คุณจะได้รับแจ้งเตือนเมื่อ:

• มีคำขอจองใหม่
• มีคำขอเลื่อนนัดใหม่
• มีคำขอลาใหม่

ลูกเทรนจะได้รับแจ้งเตือนเมื่อ:

• คำขอถูกอนุมัติ
• คำขอถูกปฏิเสธ (พร้อมเหตุผล)
• มีการเสนอเวลาทางเลือก (สำหรับคำขอเลื่อน)

บน Dashboard

การ์ดคำขอจอง

แสดงเมื่อมีคำขอจองรอดำเนินการ:

• จำนวนคำขอ (Badge สีแดง)
• รายชื่อลูกเทรนที่ขอ (สูงสุด 3 คน)
• ปุ่ม "ดูทั้งหมด"

การ์ดคำขอเลื่อน

แสดงเมื่อมีคำขอเลื่อนนัดรอดำเนินการ:

• จำนวนคำขอ (Badge สีส้ม)
• รายชื่อลูกเทรนที่ขอ (สูงสุด 3 คน)
• วัน/เวลาที่ขอเลื่อนไป
• จุดสีแสดงสถานะเวลา (เขียว=ว่าง, แดง=ชน)

การ์ดคำขอลา

แสดงเมื่อมีคำขอลารอดำเนินการ:

• จำนวนคำขอ (Badge สีส้ม)
• รายชื่อลูกเทรนที่ขอลา
• ช่วงวันที่ขอลา
• จำนวนเซสชันที่ได้รับผลกระทบ

การตั้งค่านโยบาย

ตั้งค่าในหน้า "นโยบายการสอน":

จำกัดการเลื่อนนัด

• จำนวนครั้งต่อเดือน - เช่น 2 ครั้ง/เดือน
• ระยะเวลาแจ้งล่วงหน้า - เช่น ต้องแจ้ง 24 ชม. ก่อน

ผลของนโยบาย

• ลูกเทรนที่เลื่อนเกินโควต้าจะไม่สามารถส่งคำขอได้
• ลูกเทรนที่ขอเลื่อนกระชั้นเกินไปจะได้รับแจ้งเตือน

เคล็ดลับการใช้งาน

1. ตอบสนองเร็ว - ลูกเทรนจะได้วางแผนได้
2. ให้เหตุผลเมื่อปฏิเสธ - ช่วยให้ลูกเทรนเข้าใจ
3. เสนอเวลาทางเลือก - ดีกว่าปฏิเสธโดยไม่มีทางเลือก
4. ตรวจสอบ Dashboard ทุกวัน - ไม่พลาดคำขอใหม่
5. ตั้งนโยบายชัดเจน - ป้องกันการเลื่อนนัดบ่อย

FAQ / คำถามที่พบบ่อย

Q: คำขอจองไม่เข้ามา?

A: ตรวจสอบว่าได้ตั้ง "เวลาว่าง" (Time Blocks) และ "สถานที่ที่มองเห็น" สำหรับลูกเทรนแล้ว

Q: ลูกเทรนจองได้โดยไม่ต้องรอการอนุมัติได้ไหม?

A: ตอนนี้ยังไม่รองรับ Auto-approve ทุกคำขอต้องรอการอนุมัติ

Q: คำขอเลื่อนนัดหมดอายุไหม?

A: คำขอจะหมดอายุเมื่อถึงเวลานัดหมายเดิม

Q: ลูกเทรนขอเลื่อนไปเวลาที่ชนกับนัดอื่น?

A: คุณยังสามารถอนุมัติได้ แต่ระบบจะเตือนด้วยจุดสีแดง

Q: ยกเลิกการอนุมัติได้ไหม?

A: หลังจากอนุมัติแล้วจะสร้างนัดหมายทันที ต้องยกเลิกนัดหมายนั้นแทน

Q: อนุมัติคำขอลาแล้ว เซสชันจะเป็นอย่างไร?

A: เซสชันแบบ Recurring จะถูกเลื่อนไป +7 วันอัตโนมัติ ส่วนเซสชันเดี่ยวจะถูกยกเลิกและคืนครั้งให้แพ็กเกจ

Q: ลูกเทรนถอนคำขอลาได้เมื่อไหร่?

A: ลูกเทรนสามารถถอนคำขอได้เฉพาะเมื่อคำขอยังอยู่ในสถานะ "รอดำเนินการ" เท่านั้น

Q: ลูกเทรนมีหลายเทรนเนอร์ จะต้องส่งคำขอแยกไหม?

A: ไม่ต้อง ระบบจะสร้างคำขอแยกต่อเทรนเนอร์ให้อัตโนมัติ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ปฏิทินและตารางนัดหมาย
• จัดการเซสชัน
• นโยบายการสอน (ในโปรไฟล์)
• Smart Scheduling